小雨仍然下著。等著提貨的卡車等了一天多提不到貨，在生產經理的勸說下只好先開走。透過辦公室的窗，方自歸看見幾輛空載卡車排在工🐂廠門口，電動門正徐徐打開，聽見卡車引擎怠速發出的“突突”🤞🎦聲。

    方自歸一夜沒睡好🌇🃏，早早來到辦公室，時不🆒時打個電話，跟蹤西部鋁業解決問題的進度。

    在等待西部鋁業回復的過程中，各種各樣的念頭，在方自歸腦海里冒了出來：“總經理的位子才坐了幾個月，屁股還沒🌞坐熱，就在我手上出這么大的問題，這沒辦法向老卑交待啊……怎么阿納在的時候，就沒碰上這種事兒呢？還是我命中注定有此一劫？……實在不行，就用不合格的鋁皮繼續生產，反正短期內，客戶是完全看不出來的，只有將來才會出問題…..可是粘接力如此之低，一兩年后，不要說氣溫較高的廣東、海南區域的門會出現大批量鼓包問題，那肯定全國都百花齊放了。這在多卡門業中國公司的歷史上是從未有過的，后果不堪設想…...需不需要現在就通知銷售公司呢？……要不我親自去一趟西部鋁業……怎么辦？……怎么辦？……

    等到下午三🈚🤩點多🎷，西部鋁業傳來消息，質量問題的原因找到了。

    問題原因令人哭笑不得，原來是鋁皮內表面兩層透明涂層的涂布順序🐸📞給搞反🐠🚮📞了。而且這個低級錯誤，竟然維持了很長時間，導致多卡門業的絕大部分庫存💁都是不合格品。

    自西部鋁業給多卡門業供貨以來，還是第一次出這樣的質量事⚡💾🧙故，倒霉的是，一出事故就是這么大批量的事故。西部鋁業同意多卡門業全部退貨，同時為多卡門業🔺♐🕉重新生產一批貨，但是交期最快四周。經過反復磋商，西部鋁業還是堅持說最快只能四周供貨。

    “你四周把貨送🚢⏺過來，”方自歸發飆了，👅📹在電話里咆哮，“多卡門業他媽的已經關門了！你他媽的知不知道嚴重性？！”

    “方總，我知道您著急，我也著急?！蔽鞑夸X業的大區經理在電話中辯解，🏠🍘“但是我們這么大個廠子，這么多部門，不是我一個人能調動得了的。你們年底是旺季，我們也是旺季📨，四周趕出來已經不容易了。真的對不起啊方總，你們多卡門業每年就那么一點兒訂量，我再怎么爭取，其他部門也不買我賬啊方總！”

    “我要找你們總經理！”

    “方總，這個……”

    “把你們總經理的手機號告訴我！”

    “這🚵樣吧，方總，我向我領導再反應一下。待會兒給您回話?！?br/>
    坐在辦公桌對面的采購🔰🍄經理，表情尷尬地看著方自歸怒氣沖沖地掛掉電話🚰🍳💍。

    “🛸我們當初怎么選了這么一個王八蛋供應商？”方自歸氣呼呼地問。

    “因為西部鋁業有全國最大的陽極氧化池?！辈?#10548;購經理面帶尷尬地說。

    方自歸加入多卡門業時🐲🧓🎎，西部鋁業已經是多卡門業的供應商了。采購經理比方自歸進入公司早，知道公司里鋁😩皮和鋁型材國產化這💱🙉段歷史的細節，就給方自歸解釋了一下。

    西部鋁業是號稱“亞洲最大鋁廠”的大型國企，多卡門業選擇這個距離上海遙遠的龐然大物做供應商，是因為歐洲工廠對比測試了七八家國內供應商的樣品，西部鋁業的鋁皮在物性指標和化學成分上最接近歐洲標準。另外，除鋁皮外，多卡門業也需要鋁型材，有的型材要很長，比如用在機庫門上的鋁型材?？墒墙阋粠тX型材加工廠的陽📑👬極氧化池，最多只能處理八米長的型材，多卡門業動輒十幾米的型材處理不了，所以多卡門業就選擇西部鋁業為戰略合作伙伴了。然而，西部鋁業并沒有把多卡門業當成戰略合作伙伴。

    多卡門業雖然是顧客，卻沒有被西南鋁業當成上帝，因為多卡門業的業務量，不到西部鋁業總銷售額的0.01%。所以大塊頭的西部鋁業，對小塊頭的多卡門業服務水平不📮🏵高，就好像美貌的潘金蓮與矮窮矬的武大郎聯姻，潘金蓮對武大郎的服務水平那樣。雖然多卡門業的工業滑升門在國內銷量第一，無奈工業滑升門還是個比較小眾的市場，國內大部分工廠和物流中心🍨📊🚑還在使用沒有保溫隔熱性能的簡易推拉鐵門，所以對于西部鋁業這種巨無霸，多卡門業根本就不重要。而方自歸比較倒霉的是，雖然因為國企的機制和它的巨無霸體量，西部鋁業對多卡門業的服務一直比較差，但鋁皮國產化后幾年來，從沒出過什么質量問題。而這次一出問題，就讓才當上總經理不久的方自歸碰個正著。

    西部鋁業的大區經理給方💸🏷自歸回復，他們的總經理很忙，沒時間和方自歸對話，最😱多就是他的直接領導，也就是全國銷售總監可以和方自歸聊聊。

    方自歸向西⚾♎🙁部鋁業的全國銷售總監痛陳利弊，然🚋而并沒有什么卵用。

    “這是我們能盡的最大努力。您實在不接受🎻，我們將來不合作就是了?！蔽鞑夸X業全國銷售總監在電話里對⛵方自歸說。

    方自歸啞了。

    方自歸第一次深深地意識到，在婚戀領域流行的“門當戶對”🆚，在🌁🚬工業領域也是多么重要。

    大會議室里，坐著多卡門業的經理們和幾個工程師。采購經理首先向大家匯報西部鋁業的非暴力不合作運動，匯報完，方🔘🌅自歸鐵青著臉說🤯👑：“我們面臨的形勢很嚴峻，我想聽聽大家有沒有什么好建議?！?br/>
    會議室里沉默了一會兒，游梓暉先發言道：“Victor，既然這👻個鼓包的問題不⛴👲🥍會馬上發生，特別是不會在冬天發生，我們可不可以就用問題鋁皮繼續生產，然后把這些有問題的訂單記下來，到了淡季，我們再把問題鋁皮生產的那些門的門板做出來，在鼓包問題發生前，給🆒客戶全部換掉。”

    質量經理聽到這里，立即反對道：“這不行??！現在是旺季，到春節我們還要生產差📐不多一千樘門。投放一千樘有問題的門到市場中去，負面影響不🔩🌧得了?。〔⑶視斐晌覀冑|量成本大幅上升。這幾年我們好不容易才把質量成本從3%一步一步降到1%，如果索賠這么多門板，明年的質量成本肯定連3%都罩不住?！?br/>
    質量成本是考核質量經理績效的主🙇📺🐼要指標，如果明年的質量成本3%都罩不住，那么質量經理的年終獎肯定泡湯了，歐洲總部的質量總監那邊兒也不好交待🕣🐭🍝，🔥💳質量經理肯定是坐不住的。

    設計經理道✔：“如果這么多有問題的門投放市場，銷售公司一定哇哇叫的。這幾年業務增長🕣🍒🙉快，銷售公司的安裝服務人員人手跟不上，正常的安裝服務都來不及做，突然叫他們更換一千樘門，那不是開玩笑的?！?br/>
    是的，🤡方自歸心里明白，用問題鋁皮繼續生產基本上是死路一條，給🎠大力水手杰羅姆知道也不會答應的?？墒?，不生產也是一條死路，生意這么好的時候不能發貨，大力水手杰羅姆同樣不能答應。

    物料經理道：“我們能不能開發一個新的供應商，比如能在一周內提供合格鋁皮，那就比等一個多月損失小🛴多了。”

    采購經理道：“幾個月前，倒是有一家常熟的民營鋁制品🔺💸➖廠來找我。🍯🃏🤣他們看了我們的鋁皮樣品，說可以做。但是之前我們也沒有換鋁皮供應商的計劃，所以后來我也沒跟他們聯系?，F在既然碰到這樣的問題，也許可以讓他們試試?！?br/>
    質量經理道：“讓他們一周做出來，🛸📸我覺得不太可能。我們的鋁卷是按照我們公司自己的技術標準讓🕕🗾🙂供應商定制的，新供應商做肯定要試驗要調整生產線，沒那么快。就算這家常熟工廠一周內做出來，我們做質量確認也要很長時間的。這么關鍵的物料，原則上應該要歐洲工廠做測試，即使我們自己在國內做測試，一些機械性能的指標測起來，也很花時間的?！?br/>
    會議室里，一陣沉默。